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C2C S.r.l. annunci per ruolo: Customer Service

Stage operatore customer care e-commerce

C2C S.r.l.
Italia, Lombardia, Milano - Sesto San Giovanni, Piazza Indro Montanelli, 20
Internet/E-Commerce
Customer Service
Sesto San Giovanni, Piazza Indro Montanelli, 20

C2C - Close To Consumer è attiva nel settore delle promozioni di vendita, del merchandising e dell'organizzazione di eventi ed è una società di Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane.   CHI CERCHIAMO: Per importante azienda cliente leader nel settore della cioccolateria, cerchiamo un Operatore Customer Care e-Commerce con esperienza pregressa in attività di customer care inbound.   DI COSA TI OCCUPERAI:   - Sarai il principale punto di contatto dei servizi di customer care dedicati ai consumatori online del brand - Ti dedicherai al supporto del consumatore finale (tramite e-mail e chiamata) dall'ordine fino al post-vendita (domande/chiarimenti su prodotti, smarrimento ordini, ritardi o mancate consegne, danneggiamenti o rotture ed eventuali richieste di rimborsi) - Consoliderai la soddisfazione del consumatore nei confronti del brand Cliente tutelando la fedeltà alla marca - Collaborerai con gli stakeholder interni (es. logistica e finance) per garantire la fluidità degli acquisti on line   QUANDO:   Si offre stage di 6 mesi da settembre   REQUISITI DEL RUOLO:   - Esperienza pregressa in attività di customer care inbound - Disponibilità piena su tutto il periodo indicato - Ottima dimestichezza con pacchetto Office e predisposizione all'apprendimento di nuovi sistemi gestionali - Proattività, Problem solving, time e stress management - Empatia/comprensione delle istanze altrui - Ottima capacità comunicativa - Curiosità e propensione al nuovo   L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento

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16/07/2024