C2C - Close To Consumer è attiva nel settore delle promozioni di vendita, del merchandising e dell'organizzazione di eventi ed è una società di Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane.
CHI CERCHIAMO:
Per importante azienda cliente leader nel settore della cioccolateria, cerchiamo un Operatore Customer Care e-Commerce con esperienza pregressa in attività di customer care inbound.
DI COSA TI OCCUPERAI:
- Sarai il principale punto di contatto dei servizi di customer care dedicati ai consumatori online del brand
- Ti dedicherai al supporto del consumatore finale (tramite e-mail e chiamata) dall'ordine fino al post-vendita (domande/chiarimenti su prodotti, smarrimento ordini, ritardi o mancate consegne, danneggiamenti o rotture ed eventuali richieste di rimborsi)
- Consoliderai la soddisfazione del consumatore nei confronti del brand Cliente tutelando la fedeltà alla marca
- Collaborerai con gli stakeholder interni (es. logistica e finance) per garantire la fluidità degli acquisti on line
QUANDO:
Si offre stage di 6 mesi da settembre
REQUISITI DEL RUOLO:
- Esperienza pregressa in attività di customer care inbound
- Disponibilità piena su tutto il periodo indicato
- Ottima dimestichezza con pacchetto Office e predisposizione all'apprendimento di nuovi sistemi gestionali
- Proattività, Problem solving, time e stress management
- Empatia/comprensione delle istanze altrui
- Ottima capacità comunicativa
- Curiosità e propensione al nuovo
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento
